Politica de Privacidade

Por: Equipe Madeireira Andreana - 03/06/2020

A Madeireira Andreana se preocupa com você, por isso tomamos muito cuidado com seus dados. Aqui vamos explicar como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Obrigado por confiar em nós! Todos os dados são utilizados para melhorar ainda mais os serviços que prestamos a você, nosso Cliente.

Essa política se aplica ao Site, e-commerce, aplicativos, páginas da internet, redes de wi-fi, todos os dados que possuímos sobre você e sua conta de usuário, inclusive os dados coletados offline, na loja física da Madeireira Andreana. Ao acessar e usar o Site, você concorda com essa política e autoriza expressamente a Madeireira Andreana a coletar, processar e armazenar seus dados para os fins descritos aqui. Caso você não concorde com qualquer item dessa política, por favor, não acesse o Site nem utilize os nossos serviços.

Quais dados a Madeireira Andreana coleta?

Dados que você fornece: Ao criar uma conta de usuário, utilizar nossa rede aberta de wi-fi e/ou para aproveitar nossos serviços você nos fornece informações como nome completo, e-mail, endereço, entre outros dados. Além disso, também recebemos os dados que você preenche ao responder nossas pesquisas, avaliar nossos produtos e serviços ou qualquer outro meio.

Informações automáticas: Nosso Site possui ferramentas específicas que nos enviam informações sempre que você interage com a Madeireira Andreana, mesmo se você não possuir ou não acessar uma conta de usuário. Esses dados incluem informações sobre os produtos e anúncios com os quais você interage, sua localização geográfica, seu navegador, o seu dispositivo e caso você esteja acessando o Site de um dispositivo móvel, coletaremos também o identificador único do seu dispositivo. A maioria dos dispositivos permite que você navegue de forma anônima e desligue a opção de geolocalização, recomendamos que você visite a seção de configurações dos seus navegadores e dispositivos para escolher a opção que melhor te atenda.

Chatbots e Inteligência Artificial: Está disponível no Site uma ferramenta de chat automatizado, onde você pode tirar dúvidas com nossa atendente. Nesse caso, todas as informações são coletadas, processadas e armazenadas pelos nossos sistemas para melhorias dos nossos serviços e do nosso Site.

Dados de Pagamento: Ao realizar uma compra no Site, lojas físicas ou televendas, você nos fornece dados bancários e financeiros, como número do cartão e código de segurança. Esses dados serão compartilhados com nossa parceira para verificações de fraude. A Madeireira Andreana não armazena dados bancários e/ou financeiros.
Também recebemos informações sobre você de fontes como instituições de proteção ao crédito e as incluímos em nossas bases de dados.

Cookies: Cookies são arquivos de texto que nossos servidores enviam para o seu navegador e que são salvos no seu computador. Esses arquivos nos ajudam a coletar informações sobre sua navegação, suas preferências de navegação, o desempenho de nosso Site e outros. Você pode, a qualquer momento, excluir os cookies ou impedir que seu navegador aceite novos cookies, ajustando as configurações de privacidade do seu navegador.

Não se preocupe, você pode solicitar a exclusão dos seus dados de todos nossos sistemas a qualquer momento, para isso Fale Conosco. Nós apenas guardaremos os registros que forem exigidos por lei.

O que fazemos com esses dados?

Comunicação: Enviamos e-mails com informações de suas compras e solicitações, newsletters, campanhas publicitárias, pesquisas sobre nossos produtos e serviços, entre outros. Nossas comunicações possuem a opção de “descadastramento”, caso você não queira receber nossos e-mails e mensagens. Além disso, os dados informados serão usados se você precisar resetar sua senha.

Inteligência de Dados: Elaboraremos análises estatísticas sobre o uso do nosso site, inclusive análises do seu perfil de compra e navegação, para aprimorar os serviços e produtos que te oferecemos.

Com quem a Madeireira Andreana compartilha esses dados?

Em todos os casos, nós prezamos pela sua privacidade. Por isso, exigimos de nossos parceiros elevado padrão de segurança física e digital.

Processamento de Pagamento: Nós não armazenamos Dados de Pagamento, mas compartilhamos essas informações com parceiros que fazem verificações de fraude e processam o pagamento.

Empresas de Transporte e prestadoras de Serviços: Compartilhamos suas informações, como nome, sobrenome, endereço e CEP, com as empresas transportadoras e prestadoras de serviços para que elas possam atender seus pedidos e solicitações.

Também compartilhamos as informações em casos de: requisição e/ou solicitação de autoridades administrativas; investigação e/ou inquéritos policiais, de fraudes e/ou alterações indevidas de sistemas; ou ordem judicial.

Nós só compartilhamos seus dados quando necessário para cumprir nossas obrigações legais e contratuais, para atender suas solicitações e quando for do seu legítimo interesse.

O quão seguras estão suas informações?

A Madeireira Andreana adota recursos tecnológicos avançados para garantir a segurança de todos os dados coletados e armazenados. Entre as medidas de segurança implementadas estão criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido à base de dados (firewalls). Essas medidas de segurança podem ser verificadas por você, acesse o “cadeado de segurança” em seu navegador de internet.

Se você tem menos de 18 anos, por favor use nosso Site somente acompanhando do seu responsável.

O mundo está em constante mudança, assim como o nosso negócio. Por isso, esta Política também pode passar por alterações. Mas não se preocupe! Você será avisado com o resumo das alterações toda vez que a Política for atualizada.

Você também pode falar diretamente com nosso time de proteção de dados.
E-mail: protecaodedados@madeireiraandreana.com.br

Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, Fale Conosco.

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